Política de Privacidad de VetPresta

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo VetPresta recopila, usa, almacena, protege y comparte la información de los usuarios prestadores que utilizan la aplicación móvil VetPresta, identificada en Google Play con el paquete com.vetya.vetpresta.

VetPresta forma parte del ecosistema VetYa y está orientada a veterinarios, centros veterinarios y otros prestadores de servicios relacionados. Al utilizar VetPresta, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable y contacto

El responsable de esta aplicación es Rolando David Pereyra, desarrollador registrado de VetYa y VetPresta, con sede en Formosa, Argentina.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@vetya.com.ar

Formulario o página de contacto: https://vetya.com.ar/contacto

2. Información que recopilamos

VetPresta recopila información necesaria para crear y administrar cuentas de prestadores, validar identidad o habilitación profesional, gestionar disponibilidad, servicios, emergencias, citas, pagos y notificaciones.

2.1 Datos de cuenta e identificación

• Nombre completo, nombre profesional o razón social.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Contraseña cifrada o protegida mediante mecanismos de seguridad.
• Tipo de prestador, por ejemplo veterinario, centro veterinario u otro.
• Especialidades, servicios ofrecidos, precios, duración de servicios y descripción profesional.
• Foto o imagen de perfil, si el prestador decide agregarla.
• Estado de verificación de email y estado de validación del prestador.

2.2 Datos de dirección y ubicación

• Dirección profesional o comercial, calle, número, ciudad, provincia o estado y código postal.
• Coordenadas asociadas a la dirección profesional o zona de cobertura.
• Ubicación GPS actual cuando el prestador activa disponibilidad para emergencias.
• Radio de cobertura y disponibilidad para atención de emergencias.

La ubicación GPS se utiliza para que VetYa pueda mostrar prestadores disponibles, asignar emergencias y calcular cercanía. No se utiliza para publicidad, remarketing ni venta de datos personales.

2.3 Datos profesionales y de validación

Para validar prestadores podemos recopilar información profesional o administrativa, incluyendo:

• CUIT/CUIL, razón social, número de matrícula, universidad y fecha de graduación.
• Número y fecha de habilitación, datos de responsable técnico y datos de contacto adicionales.
• Teléfono alternativo y horario de atención.
• Documentos de validación como cédula de identidad, diploma, constancia de consejo profesional, habilitación municipal, constancia AFIP, contrato de alquiler, seguro de responsabilidad civil u otros documentos adicionales que el prestador decida o deba cargar.
• Observaciones de revisión, estado de documentos, historial de validación y mensajes administrativos relacionados.

2.4 Cámara, imágenes y archivos

VetPresta puede solicitar acceso a la cámara o galería del dispositivo para tomar o seleccionar fotografías de documentos, perfil o archivos necesarios para la validación del prestador. Estos archivos pueden almacenarse en servicios de almacenamiento o gestión de imágenes utilizados por VetYa.

2.5 Citas, emergencias, servicios y valoraciones

• Servicios ofrecidos, horarios, disponibilidad, precios y configuración de emergencias.
• Citas recibidas, confirmadas, canceladas, completadas o reprogramadas.
• Emergencias asignadas, confirmadas, en camino, en atención o atendidas.
• Valoraciones, calificaciones y comentarios relacionados con servicios prestados.

2.6 Pagos, cobros y Mercado Pago

VetPresta permite gestionar pagos, cobros y ganancias. Podemos recopilar información relacionada con pagos, incluyendo monto, concepto, estado, referencias internas, identificadores de transacción, datos de preferencia de pago, estado de Mercado Pago, comisiones, montos netos estimados y comprobantes.

Si el prestador conecta una cuenta de Mercado Pago, podemos tratar datos técnicos de conexión OAuth, identificadores de usuario, tokens de acceso o renovación protegidos, estado de conexión, alcance autorizado y fechas de expiración o actualización. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2.7 Notificaciones y comunicaciones

• Podemos guardar tokens del dispositivo para enviar notificaciones push sobre emergencias, citas, validación, pagos, recordatorios y mensajes del sistema.
• Enviamos correos electrónicos transaccionales, por ejemplo, verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de validación, cambios de estado y comunicaciones operativas.

2.8 Información técnica

Podemos recopilar datos técnicos básicos necesarios para operar y proteger la aplicación, como registros de actividad, fecha y hora de acciones, errores, información de sesión, identificadores internos y datos necesarios para prevenir fraude o abuso.

3. Información que no recopilamos o no usamos

• No usamos Google Analytics ni herramientas similares de analítica en esta aplicación, salvo que se informe lo contrario en una versión futura de esta política.
• No mostramos anuncios de terceros dentro de la aplicación.
• No usamos servicios de remarketing para publicidad.
• No usamos reCAPTCHA invisible, Google Places, Mouseflow ni FreshDesk como proveedores declarados para esta aplicación.
• No recopilamos agenda telefónica ni lista de contactos del dispositivo.
• No recopilamos información de perfil de redes sociales como Facebook, Twitter/X u otros inicios de sesión sociales.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Crear, autenticar y administrar cuentas de prestador.
• Verificar correos electrónicos y permitir recuperación de contraseña.
• Validar identidad, documentación, habilitación y datos profesionales del prestador.
• Gestionar servicios, horarios, disponibilidad, citas, emergencias y atenciones.
• Mostrar prestadores disponibles a usuarios de VetYa cuando corresponda.
• Procesar pagos, cobros, comisiones, comprobantes y estados de transacciones.
• Enviar correos electrónicos y notificaciones relacionadas con el uso del servicio.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude, investigar errores y mantener la estabilidad de la aplicación.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o políticas aplicables de plataformas como Google Play.

5. Base legal para el tratamiento

Cuando corresponda, tratamos datos personales con base en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o servicio: para permitir el funcionamiento de la aplicación y gestionar cuentas, servicios, validación, citas, emergencias y pagos.
• Consentimiento: para permisos del dispositivo, como ubicación GPS, cámara, galería y notificaciones, cuando legalmente sea necesario.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, soporte, mejora del servicio, validación de prestadores y administración interna.
• Obligación legal: para cumplir normas aplicables, requerimientos fiscales, contables, judiciales, profesionales o regulatorios.

6. Permisos del dispositivo

VetPresta puede solicitar permisos de ubicación, cámara, acceso a imágenes o archivos y notificaciones. Puedes aceptar, rechazar o revocar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo. Si rechazas permisos, algunas funciones como disponibilidad para emergencias, carga de documentos, validación o notificaciones pueden no funcionar correctamente.

7. Con quién compartimos información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar el servicio:

• Usuarios de VetYa: información pública o necesaria del prestador, como nombre, tipo, especialidades, servicios, rating, disponibilidad, zona de cobertura y datos necesarios para prestar el servicio.
• Equipo administrador de VetYa: información necesaria para validar documentación, revisar solicitudes, gestionar incidencias y prevenir fraude.
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento: servicios de backend, base de datos, hosting, almacenamiento de imágenes/documentos y envío de correos.
• Proveedores de pago: Mercado Pago u otros procesadores, para conectar cuentas, crear preferencias, procesar transacciones, verificar estados de pago y gestionar liquidaciones.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, orden judicial o solicitud válida.
• Procesos societarios: en caso de fusión, adquisición, reorganización o transferencia del servicio, con las salvaguardas correspondientes.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos personales, incluyendo transmisión mediante conexiones seguras, contraseñas cifradas, controles de acceso, protección de credenciales sensibles y limitación del tratamiento a finalidades necesarias. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger la información contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

9. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, validar prestadores, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros de pagos o hacer valer acuerdos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos asociados desde la página web https://vetya.com.ar/contacto, indicando en el mensaje que deseas eliminar tu cuenta y tus datos personales. También puedes escribir a contacto@vetya.com.ar. Algunas categorías de información pueden conservarse durante el plazo legal o razonable necesario, por ejemplo registros de pagos, facturación, validación profesional, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo.

10. Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, retirar consentimientos y solicitar portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@vetya.com.ar.

11. Usuarios de la Unión Europea y RGPD

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o una jurisdicción con normas similares, puedes ejercer los derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Cuando el tratamiento dependa de consentimiento, este debe ser libre, específico, informado, inequívoco y otorgado mediante una acción afirmativa. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración del dispositivo o contactándonos.

12. Usuarios de California: CCPA, CPRA y CalOPPA

Si eres residente de California, puedes tener derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), y bajo CalOPPA. Estos derechos pueden incluir conocer las categorías de datos recopilados, las finalidades de uso, las categorías de terceros con quienes se comparten, solicitar acceso, corrección o eliminación, y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

VetPresta no vende información personal ni datos personales sensibles. Si en el futuro se implementara una actividad considerada "venta" o "compartición" bajo la legislación aplicable, se informará y se ofrecerán los mecanismos de exclusión correspondientes.

Esta Política de Privacidad está disponible públicamente y puede actualizarse periódicamente. La fecha de última actualización se muestra al inicio.

13. Menores de edad

VetPresta no está dirigida a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos a contacto@vetya.com.ar para solicitar su eliminación.

14. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, según la infraestructura técnica utilizada por VetYa, VetPresta y sus proveedores. En esos casos, aplicamos medidas razonables para proteger la información conforme a esta Política de Privacidad.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la aplicación, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia. El uso continuado de la aplicación luego de una actualización implica aceptación de los cambios, cuando corresponda.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por correo electrónico:

contacto@vetya.com.ar